A maior divulgação do retorno do benefício de gratuidade de ingressos para menores de 12 anos e idosos a partir de 60 anos provocou confusão nesta noite na Arena Corinthians. A confusão aconteceu próximo à entrada principal, causada principalmente pelo excesso de demanda pelos ingressos gratuitos.
A busca por informações e ingressos prejudicou a entrada de torcedores pagantes que já portavam seus ingressos e cartões do programa de sócio-torcedores tentando acessar a triagem. O maior problema foi a proximidade entre os dois serviços e uma procura muito mais intensa dos torcedores.
O bom resultado no meio da semana, contra o Atlético-MG pela Copa do Brasil e o horário facilitado da partida incentivou um número maior de torcedores a comparecem na partida - principalmente pais levando os filhos ao estádio. Com a concentração elevada de pessoas, um empurra-empurra tomou conta e os funcionários da Arena tiveram muita dificuldade em dispersar as pessoas.
Outro agravante para o problema foi um atraso de cerca de 15 minutos na abertura dos portões. A Polícia Militar decidiu minutos antes vasculhar o entorno do estádio devido à obra de retirada das arquibancadas móveis. A precaução foi tomada para evitar que eventuais confrontos entre torcedores pudessem ser agravados com materiais perigosos, como pedaços de madeira ou ferro.