Doei e nada de abrir o certificado

Se você doou para o site certo, entra novamente na página, com sua senha, vai aparecer no canto em cima da tela, minhas doações, clica, vai abrir e aparecer no canto direito superior da tela, bem pequeno, o ícone de PDF, é só clicar e baixar o PDF, simples e fácil, já fiz algumas doações, já baixei o PDF, e mesmo assim ainda continua lá a disposição

Meu não saiu até hoje