Fala, Fiel!

Beleza?

Gostaria de tirar uma dúvida com vocês.

Eu efetuei uma compra pela Shoptimão no dia 02/03 e paguei via boleto, mas o pedido nunca constou como pago. Após abrir 3 atendimentos que iam para a central da Netshoes, todos me informavam a mesma coisa: 'o pagamento não foi identificado, me envie o comprovante e iremos solicitar a entrega do pedido'

Porém nenhuma das 3 vezes foi resolvido. Agora no dia 25/03 recebi uma email dizendo que o pedido foi cancelado por não ter sido pago, e logicamente que eu não recebi meu dinheiro de volta.

Alguém já passou por essa situação com a Shoptimão?

Se sim, como foi resolvido?